Notre étude montre que l'incompréhension et le manque d'écoute sont souvent source d'irritation et de frustration dans la copropriété. Mais le fait est que les problèmes soulevés ne sont pas non plus si simples.
Il peut s'agir de problèmes techniques, financiers, de voisinage, de comportement ou d'interprétation, etc. De plus, le syndic est certes le gestionnaire administratif, mais il n'est ni agent de quartier ni juge de paix. Il doit donc rester aussi neutre que possible.
C'est pourquoi APPARTEMENT.tv a mis en place une plateforme d'assistance, SOSAPPARTEMENT.be, où les copropriétaires peuvent soumettre leurs plaintes et leurs questions à nos experts. Pour les questions techniques et financières, nous faisons appel à nos partenaires habituels et, en cas de litiges juridiques, nous pouvons consulter les médiateurs agréés et la Commission fédérale de médiation.
Ce service est gratuit.
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Remarque : nous ne répondons pas aux questions par téléphone, car il est important de ne pas simplement « déverser » votre mécontentement sur quelqu'un (ou sur nous). Prenez le temps de vous installer confortablement et de formuler votre message de manière structurée. Nous pourrons alors certainement vous aider.
