Dans la pratique, on accorde trop peu d'attention au téléphone d'ascenseur. Pourtant, celui-ci est obligatoire légalement, il est très important en cas d'urgence, sa technologie doit également être modernisée (vers la 4G) et, malheureusement, il n'est pas certain qu'il soit bien connecté au service d'urgence approprié.

Charlotte Lecluyse recommande de confier l'entretien des téléphones d'ascenseur à des experts et de ne rien laisser au hasard. ELSECO teste quotidiennement les téléphones d'urgence pour être absolument sûr de leur bon fonctionnement.